Population
Secrétaires / Assistantes
Thèmes travaillés
- Les missions d'une secrétaire
- Analyse de son style comportemental
- Analyse des styles de ses collègues
- Comment mieux travailler ensemble / et renforcer l'entraide mutuelle
- Comment maîtriser les principes-clés de la communication
- Comment dire non positivement
- Comment émettre positivement une réclamation. Comment traiter une réclamation
- Comment faire du feedback à ses collègues
- Comment travailler plus efficacement avec sa hiérarchie
- Comment faire une recommandation / et être une force de proposition
- Comment gérer efficacement ses priorités
- Comment gérer son stress
- Comment gérer les interruptions
- Comment planifie sa charge de travail
- Comment organiser une réunion
- Création d'une charte de fonctionnement
Durée
2 jours (1 + 1)
Nombre de participants
8 participantes maximum