Population
Agents de maîtrise, chefs d'équipe, plus généralement 1er niveau d'encadrement fonctionnel ou opérationnel
Thèmes travaillés
- Le rôle de l'agent de maîtrise.
- Les entretiens directifs et participatifs.
- L'entretien d'affirmation de soi (ex : savoir dire non).
- La motivation individuelle et collective
- L'entretien de mise au point.
- Les outils de communication.
- L'entretien d'arbitrage.
- La communication ascendante.
Durée
3 jours (2+1), formation alternée avec mise en application sur le terrain
Nombre de participants
maximum 10